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CAPM

[CAPM] 13장-02. 자원관리: 자원의 확보, 개발 및 관리

by Project Chan 2024. 12. 19.
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프로젝트 자원 관리는 프로젝트 성공을 위해 필수적인 요소입니다.

출처: https://www.servicenow.com/kr/products/strategic-portfolio-management/what-is-resource-management.html

13장-01. 에서는 자원의 식별과 계획에 대해 다루었고, 이번 장에서는 자원의 확보, 개발 및 관리에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

프로젝트를 효율적으로 운영하기 위해서는 적합한 자원을 확보하고, 이를 개발 및 관리하는 것이 중요합니다.


1. 자원의 확보(Acquire Resources)

자원의 확보란 프로젝트 활동을 수행하기 위해 필요한 팀원 및 물리적 자원을 할당하는 과정입니다.

목적

  • 프로젝트 수행에 필요한 자원을 적시에 확보
  • 인적, 물적 자원의 가용성을 검토하고 프로젝트에 배치

주요 프로세스

1) 투입 요소

  • 프로젝트 관리 계획서: 자원 관리 계획서 및 일정 관리 계획서
  • 프로젝트 요구사항 문서: 인력 및 물적 자원 필요사항
  • 가용 자원 정보: 내부 및 외부의 자원 가용성 데이터

2) 도구와 기법

  1. 결정 기법(Decision Making): 자원을 확보할 때 필요한 기준으로 평가하고 선택
    • 예: 비용, 가용성, 적합성 평가
  2. 협상(Negotiation): 팀원이나 자원을 다른 프로젝트나 부서와 협상하여 확보
  3. 선발 기법(Acquisition): 프로젝트에 적합한 인적 자원을 선발하는 기법

3) 산출물

  • 자원 할당서(Resource Assignments): 프로젝트에 배치된 자원 정보를 문서화
  • 프로젝트 일정 업데이트: 확보된 자원을 기준으로 일정 계획을 조정
  • 자원 캘린더(Resource Calendars): 자원의 가용 시기와 기간을 명확히 기록

2. 자원의 개발(Develop Team)

팀 개발은 팀원들의 역량, 상호작용, 협업을 향상시키기 위해 수행하는 프로세스입니다.

목적

  • 팀원의 기술과 역량을 개발
  • 팀워크를 촉진하여 생산성을 높임
  • 프로젝트 목표 달성을 위한 동기 부여

주요 프로세스

1) 투입 요소

  • 자원 관리 계획서
  • 프로젝트 일정
  • 팀 헌장

2) 도구와 기법

  1. 훈련 및 교육(Training): 팀원의 스킬 향상을 위한 교육 프로그램 제공
  2. 팀 빌딩 활동(Team Building): 팀워크를 향상시키기 위한 활동 (예: 워크숍, 팀 미팅 등)
  3. 갈등 관리(Conflict Management): 프로젝트 내에서 발생하는 갈등을 해결하고 팀원을 조율
  4. 동기 부여(Motivation): 성과 인정, 보상 프로그램 제공 등으로 팀원들의 사기 진작

3) 산출물

  • 팀 성과 평가서: 팀원의 역량과 성과를 평가하고 피드백 제공
  • 프로젝트 문서 업데이트: 팀 개발을 통해 발생한 변경사항 문서화

3. 자원의 관리(Manage Team)

팀 관리란 프로젝트 수행 중 팀원들의 성과를 모니터링하고, 피드백을 제공하며 갈등을 해결하는 프로세스입니다.

목적

  • 팀원들의 성과를 지속적으로 평가하고 최적화
  • 프로젝트 목표를 달성하기 위해 팀원의 협업을 유지

주요 프로세스

1) 투입 요소

  • 프로젝트 성과 보고서
  • 팀 헌장
  • 프로젝트 인력 할당서

2) 도구와 기법

  1. 성과 평가(Performance Reviews): 팀원의 업무 성과를 평가하고 개선사항을 도출
  2. 문제 해결(Problem Solving): 발생한 이슈나 갈등을 신속하게 해결
  3. 피드백 제공(Feedback): 정기적으로 피드백을 제공해 팀원의 역량을 향상
  4. 변동 관리(Change Management): 팀의 리소스에 대한 변동사항을 지속적으로 관리

3) 산출물

  • 팀 성과 문서: 팀원들의 성과와 기여도 평가
  • 문제 해결 결과: 갈등 해결 과정 및 결과를 문서화
  • 프로젝트 계획서 업데이트: 자원 관리에 따른 문서 수정 및 보완

4. 자원 관리 시 고려해야 할 주요 요소

1) 팀 동기 부여

팀의 사기와 동기 부여는 프로젝트 성공에 직접적인 영향을 미칩니다.

  • Maslow의 욕구 5단계 이론: 생리적 욕구 -> 안전 욕구 -> 사회적 욕구 -> 존중 욕구 -> 자기실현 욕구

출처: http://teen.mk.co.kr/economy/economy01_01_view.php?c1=2&c2=8&c3=14&idx=443

2) 갈등 관리

팀 내 갈등은 필연적으로 발생하므로 적극적이고 건설적으로 해결해야 합니다.

  • 갈등 해결 기법
    • 회피(Avoiding)
    • 수용(Accommodating)
    • 타협(Compromising)
    • 협력(Collaborating)

3) 자원의 최적화

  • 자원 스무딩(Resource Smoothing): 일정에 영향을 주지 않는 범위에서 자원 사용을 조정
  • 자원 평준화(Resource Leveling): 일정에 따라 자원을 최적화하여 부족이나 과잉 사용 방지

5. CAPM 시험 대비 포인트

  • 자원 확보, 개발, 관리의 주요 프로세스와 산출물을 명확히 이해해야 합니다.
  • 갈등 관리 기법과 동기 부여 이론에 대한 이해를 높이세요.
  • 자원 할당서와 자원 캘린더의 역할과 중요성을 숙지하세요.

자원의 확보, 개발, 관리는 프로젝트 성과에 직접적으로 영향을 미치는 중요한 과정입니다.

각 프로세스의 투입 요소, 도구와 기법, 산출물을 철저히 이해하는 것이 중요합니다.

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