제 5장. 비즈니스 분석 도메인: 비즈니스 분석의 핵심 개념

비즈니스 분석(Business Analysis)은 조직이 비즈니스 문제를 해결하고, 기회를 식별하며, 최적의 의사결정을 내리는데 도움을 주는 체계적인 접근 방식입니다.

프로젝트의 성공을 위해서는 명확한 요구 사항 정의와 관리가 필수적이며, 이를 위해 다양한 비즈니스 분석 모델이 활용됩니다.

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1. 비즈니스 분석 모델 개요

비즈니스 분석 모델은 프로젝트의 요구 사항을 체계적으로 정의하고, 문제 해결을 위한 최적의 방법을 도출하는 데 사용됩니다.

이러한 모델은 다양한 비즈니스 환경에서 적용되며, 각 모델은 특정 목적과 방식에 따라 활용됩니다.

1.1 대표적인 비즈니스 분석 모델

모델명	설명
SWOT 분석	조직의 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats)을 분석하여 전략을 수립하는 모델
PESTLE 분석	정치(Political), 경제(Economic), 사회(Social), 기술(Technological), 법률(Legal), 환경(Enviornmental) 요소를 고려하여 비즈니스 환경을 분석하는 모델
Porter의 5 Forces 모델	산업 내 경쟁 강도를 분석하는 모델로, 진입 장벽, 공급자의 협상력, 구매자의 협상력, 대체재의 위협, 경쟁자의 위협 요소를 평가
비즈니스 프로세스 모델링 (BPM)	기업의 비즈니스 프로세스를 시각적으로 표현하여 최적화를 수행하는 방법
Value Chain 모델	기업의 가치 창출 활동을 분석하여 경쟁 우위를 확보하는 전략 수립 방법
RACI 차트	프로젝트 내에서 역할과 책임을 정의하는 모델 (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)
Stakeholder 분석 모델	프로젝트의 이해관계자를 정의하고, 그들의 요구 사항과 영향력을 분석

1.2 비즈니스 분석 모델의 활용 예시

• 신제품 개발: 시장 기회를 분석하기 위해 SWOT 분석과 PESTLE 분석을 활용
• 경쟁사 분석: Porter의 5 Forces 모델을 사용하여 시장 경쟁력을 평가
• 비즈니스 프로세스 최적화: BPM을 활용하여 비효율적인 업무 절차를 개선
• 이해관계자 관리: Stakeholder 분석 모델을 활용하여 프로젝트 의사결정에 필요한 의견을 수집

2. 요구 사항 정의 및 관리

비즈니스 분석의 핵심 요소 중 하나는 요구 사항을 명확히 정의하고 이를 효과적으로 관리하는 것입니다.

요구 사항이 불명확하거나 지속적으로 변경되면 프로젝트 일정이 지연되고 비용이 증가할 가능성이 높아집니다.

따라서 요구 사항을 체계적으로 수집하고 관리하는 것이 중요합니다.

2.1 요구 사항 정의 (Requirement Definition)

요구 사항 정의는 프로젝트가 해결해야 할 문제와 목표를 명확히 기술하는 과정입니다.

이를 위해 요구 사항은 비즈니스 요구 사항, 사용자 요구 사항, 시스템 요구 사항으로 구분할 수 있습니다.

요구 사항 유형	설명
비즈니스 요구 사항 (Business Requirements)	기업의 목표 및 문제를 해결하기 위한 상위 레벨 요구 사항
사용자 요구 사항 (User Requirements)	시스템이나 서비스를 사용하는 사용자의 필요 및 기대 사항
기능 요구 사항 (Functional Requirements)	시스템이 수행해야 하는 구체적인 기능 및 프로세스
비기능 요구 사항 (Non-Functional Requirements)	성능, 보안, 확장성, 안정성 등 시스템 품질을 정의하는 요구 사항

2.2 요구 사항 수집 방법

요구 사항 수집은 이해관계자와의 협업을 통해 진행되며, 다양한 방법이 활용됩니다.

• 인터뷰 (Interview): 주요 이해관계자와의 면담을 통해 요구 사항을 직접 수집
• 워크숍 (Workshops): 여러 이해관계자가 참여하여 브레인스토밍 및 아이디어 도출
• 설문조사 (Surveys & Questionnaries): 많은 사람들의 의견을 효율적으로 수집
• 사용자 스토리 (User Stories): 사용자의 입장에서 기능 요구 사항을 정의하는 방법
• 관찰법 (Observation): 실제 업무 환경을 관찰하여 요구 사항을 파악

2.3 요구 사항 관리 (Requirement Management)

요구 사항은 지속적으로 변경될 가능성이 높기 때문에, 체계적인 관리가 필수적입니다.

1. 요구 사항 문서화
   • 요구 사항을 명확히 문서화하여 프로젝트 팀과 공유
   • 예: 요구 사항 명세서 (SRS, Software Requirements Specification) 작성
2. 요구 사항 추적성 (Traceability Matrix) 확보
   • 요구 사항 변경이 발생할 경우, 다른 요구 사항이나 시스템에 미치는 영향을 분석
3. 변경 관리 프로세스
   • 요구 사항이 변경될 경우 승인 프로세스를 통해 적절한 검토 후 반영
4. 요구 사항 검증 및 승인
   • 모든 요구 사항이 프로젝트 목표에 부합하는지 이해관계자의 승인을 받음

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비즈니스 분석 모델은 조직이 목표를 달성하고 문제를 해결하는 데 필수적인 도구입니다.

다양한 분석 모델을 활용하면 프로젝트의 방향을 명확히 정하고, 요구 사항을 효과적으로 정의할 수 있습니다.

또한, 요구 사항을 체계적으로 관리함으로써 프로젝트 리스크를 줄이고, 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

 

프로젝트에서 요구 사항을 명확히 정의하고 지속적으로 관리하는 것이 중요하며, 이를 위해 적절한 요구 사항 수집 기법과 관리 도구를 활용해야 합니다.